Dúvidas Frequentes
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📄 Documentos para Embarque
PORTARIA ARTESP N° 9/2012 • Lei nº 10.874/2001
É obrigatória a identificação dos passageiros sempre que o deslocamento for superior a 75 km. A identificação deve ser feita por documento oficial com foto, nome, filiação, data de nascimento e órgão emissor.
👶 Embarque de Menores
MODELO DE AUTORIZAÇÃO
Eu, (nome completo), RG nº ______________, residente na (rua, nº, bairro, cidade), AUTORIZO o(a) meu(minha) filho(a) (nome completo), a viajar para (localidade), acompanhado(a) de (nome completo), RG nº ______________. Esta autorização tem validade pelo prazo de até 2 (dois) anos e deverá permanecer junto aos documentos do(a) menor, não podendo ser retida por qualquer órgão ou autoridade.
_______, ___ de __________________ de 20__.
(assinatura) (reconhecer firma)
🐾 Embarque de Animais
🚌 Embarque em São Paulo
🛣️ Embarque durante Percurso
💳 Vendas e Formas de Pagamento
❌ Cancelamento de Passagem
Imagens ilustrativas do processo de cancelamento online:
♿ Passagens para PCD
👴 Gratuidade para Idosos
🎓 ID Jovem e Passe Escolar
🦮 Embarque com Cão-Guia
Pessoas com deficiência visual total ou baixa visão que se transportam com cão-guia podem embarcar nos ônibus da Vale do Tietê, conforme Lei 11.126/2005. O proprietário deve possuir e, se exigido, apresentar:
- Certificado ou comprovante de treinamento específico para cão-guia
- Identificação do animal (placa ou coleira) com as informações necessárias
- Carteira de vacinação atualizada (pode ser exigida no embarque)
- Certificado de saúde emitido por veterinário há, no mínimo, 10 dias
O animal deve estar comportado e não representar risco à segurança dos passageiros.
📋 Envio de Currículos
Para enviar seu currículo à Viação Vale do Tietê, você pode:
- Enviar por e-mail para: rh@valedotiete.com.br
- Preencher uma ficha de solicitação de emprego no guichê de venda de passagens
- Preencher a ficha em uma das nossas garagens
📦 Como Funcionam Encomendas
⚠️ Recomendações Importantes
Cancelamento ou remarcação deve ser solicitado em até 3 horas antes do embarque, diretamente no guichê.
Não sendo possível, o passageiro tem até 24 horas após o horário previsto para fazer o check-in de não embarque em uma agência.
Com o check-in de não embarque, o bilhete tem validade de 1 ano (remarcação única, presencial).
Não podemos garantir embarque no percurso entre terminais, mesmo com passagem antecipada.
Passagens compradas pela internet só podem ser usadas para embarque nos Terminais Rodoviários.
O seguro adicional é facultativo.
Confira preço, data, horário, destino e plataforma de embarque.
Objetos pessoais devem ser acomodados no porta-pacote interno. A empresa não se responsabiliza por objetos deixados no interior do ônibus.
Bagagens no bagageiro inferior: máximo 30 kg em 2 volumes, sem ultrapassar 0,24 m³ por volume. Confira a etiqueta no desembarque.
É proibido fumar no interior do ônibus.
É proibido viajar nos degraus.
É proibida a utilização de aparelho sonoro individual sem fones de ouvido.